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1.- Què es el control de calidad?
Proceso seguido por una empresa de negocios para asegurarse de que sus productos o servicios cumplan con los requisitos
mínimos de calidad, establecidos por la propia empresa.
2.- Dibuja la posición de la empresa en su entorno
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ENTORNO |
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CLIENTES |
ORGANIZACIÓN |
PROVEEDORES |
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SISTEMAS DE INFORMACION |
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ENTRADA |
PROCESAMIENTO |
SALIDA |
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CALIFICACION |
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A COMODO |
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CÁLCULO |
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RETROALIMENTACIÓN |
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AGENCIAS |
ACCIONISTAS |
COMPETIDORES |
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REGULADORAS |
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3.- Què
significa la calidad como valor?
Conjunto
de cualidades que constituyen la manera de ser de una persona o cosa, consideración social, civil o política; circunstancias
personales de un individuo en relación con algún empleo o dignidad.
4.- Cuàl
es el entorno de la calidad?
El
entorno competitivo actual exige cambiar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. La única manera de evitar
que la competencia se los lleve es manteniendo una relación estrecha con ellos, para lograr captar sus necesidades y proporcionarles
productos y servicios de alta calidad que consigan la satisfacción total del cliente.
5.- Què
son los despilfarros?
El despilfarro se define
como cualquier actividad que no aporta valor añadido para el cliente. Es el uso de recursos por encima del mínimo teórico
necesario (mano de obra, equipos, tiempo, espacio, energía). Pueden ser despilfarros el exceso de existencias, los plazos
de preparación, la inspección, el movimiento de materiales, las transacciones o los rechazos. En esencia, cualquier recurso
que no intervenga activamente en un proceso que añada valor se encuentra en estado de despilfarros.
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4.- Cuàl es el entorno de la calidad?
El
entorno competitivo actual exige cambiar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. La única manera de evitar
que la competencia se los lleve es manteniendo una relación estrecha con ellos, para lograr captar sus necesidades y proporcionarles
productos y servicios de alta calidad que consigan la satisfacción total del cliente.
5.- Què son los
despilfarros?
El despilfarro
se define como cualquier actividad que no aporta valor añadido para el cliente. Es el uso de recursos por encima del mínimo
teórico necesario (mano de obra, equipos, tiempo, espacio, energía). Pueden ser despilfarros el exceso de existencias, los
plazos de preparación, la inspección, el movimiento de materiales, las transacciones o los rechazos. En esencia, cualquier
recurso que no intervenga activamente en un proceso que añada valor se encuentra en estado de despilfarros. |
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