HEALTHLITE YOGURT COMPANY

Es una empresa líder en la venta del yogurt y productos saludables, que esta experimentando problemas de crecimiento debido a la crisis que tiene en la captura de pedidos, a lo obsoleto de sus sistemas de información en los que se apoyan las actividades de ventas y marketing.

La empresa que deseamos reestructurar consiste en lo siguiente:

Lo mas importante es reestructurar el procesamiento de pedidos, el cual constara en agilizar la capturación del mismo mediante la implementación de un sistema de información que se actualiza constantemente en el que al recibir la llamada del cliente existirá un centro de llamadas donde se capturara directamente en la computadora el pedido a través de un representante de ventas al terminar de tomar el pedido se enviara la solicitud del mismo a la oficina matriz donde se comenzara a trabajar en el de inmediato, logrando evadir así el atraso en la toma del pedido mediante papeleo y el envío por fax.

Y con la agilización de la toma del pedido se evita un posible retraso dándole mayor oportunidad de venta del producto, antes de que caduque, al verse favorecido lo anterior como consecuencia las ventas se elevaran por que el producto estará disponible en todo momento.

Con la finalidad de ofrecer un mejor servicio y mantener informado al consumidor respecto a promociones, servicios, pedidos e información general de la empresa se creara una pagina de Internet que contenga la información anterior, el marketing no será solamente por Internet, se establecerá información de promociones y los nuevos productos, en los expendios donde se vende el producto.

Al implementar lo anterior se están modificando ciertas actividades delegadas a la gerencia, así se lograra una reducción del personal y de costos en la captura de los pedidos con el objetivo de obtener una mayor utilidad en ventas, en un plazo no mayor de 3 años, con un costo moderado sin olvidar los puntos de revisión importantes, que son: nuestros pedidos, clientes y nuestra administración.