1.- Describa la Geelong & District Water Board y el entorno en que opera. ¿Qué problemas tuvo la GDWB antes de 1988? ¿Qué factores de administración, organización y tecnología contribuyeron a esos problemas?

Un administrador de esta empresa recibió dos mensajes telefónicos uno era de un administrador de IT de un importante compañía de seguros con sede en Sydney, en el que confirmaba una cita para visitarlos y la segunda era del administrador general de otra junta hidráulica grande quien preguntaba si podían ayudarles como consultores a formular e implementar su estrategia IT.

La principal misión del personal de II de la GDWB era atender y satisfacer las crecientes demandas de las áreas operativas para construir aplicaciones, utilizando recién instalada infraestructura de IT, la junta hidráulica enfrentaba el problema de equilibrar desarrollos internaos adicionales con solicitudes externas de consultoría y exigencias del personal de IT de la GDWB, el cual quería nuevos retos y recompensas adicionales.

2.- Describa el rol de los sistemas de información en la GDWB y la cartera de sistemas de información de la GDWB, antes de julio  1988.

Se constituyo como compañía de servicio público del estado australiano de Victorua en julio de 1984, después de amalgamarse Geelong Waterworks and Sewerage con otras juntas hidráulicas regionales mas pequeñas, financió todos sus gastos de capital y operativos con los ingresos que recibió de sus clientes y con prestamos adicionales, todas las utilidades se reinvierten en la organización o se usan para saldar deudas a alargo plazo.

3.- Describa y haga una crítica del proceso de modernización de la cartera de sistemas de información de la GDWB.

Un proceso de planificación que siguieron fue la creación de una nueva división para servicios de computación, se creo la división de procesamiento electrónico de datos EDP con el objetivo de satisfacer las necesidades de sistemas de información de la junta mediante el suministro de sistemas de computación y redes de comunicación corporativos integrados y seguros, al termino de este proyecto, se inicio la implementación de estrategia IT con la entrega de los servidores de archivos y las estaciones de trabajo y con la instalación de una red homogénea, mientras estaban implementando la división IS no perdieran de vista sus objetivos y su rol dentro de la organización.

4.- ¿Cómo justificó la Junta Hidráulica sus inversiones en nueva tecnología de sistemas de información? ¿Qué beneficios obtuvo?

De cada programa que desarrollaban y querían implementarlo se tenía que justificar cada costo y que beneficio le traía a la empresa, solamente así podían llegar a la toma de decisiones y que sistemas podían implementar y reducir el costo.